Question 1

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais. Trabalhamos diretamente com distribuidores autorizados e todas as mercadorias possuem certificação de origem.

Question 2

Como funciona o parcelamento?

Accepted Answer

Oferecemos parcelamento em até 6x no cartão de crédito.

Question 3

Posso pagar com Pix?

Accepted Answer

Sim! Aceitamos Pagamentos com Pix. Após finalizar o pedido, o QR Code será exibido para pagamento. A confirmação é instantânea.

Question 4

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O frete é calculado com base no CEP de destino.

Question 5

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia de acordo com a região: Entregas via motoboy no mesmo dia, Para capitais de 2 a 5 dias úteis, interior de 2 a 7 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Question 6

Como rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Também pode acompanhar pelo site em "Minha Conta > Meus Pedidos".

Question 7

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar lacrado e nas condições originais.

Question 8

Como solicitar uma troca?

Accepted Answer

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Question 9

Recebi um produto com defeito, o que fazer?

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente conosco. Enviaremos um novo produto sem custo adicional e providenciaremos a coleta do item com defeito.

Question 10

Preciso criar uma conta para comprar?

Accepted Answer

Não é obrigatório. Você pode comprar como visitante. Porém, criando uma conta, você pode acompanhar pedidos, salvar endereços e ter acesso a promoções exclusivas.

Question 11

Esqueci minha senha, como recuperar?

Accepted Answer

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link de recuperação para o seu e-mail cadastrado.

Perguntas Frequentes

Compras

Envio

Trocas e Devoluções

Conta

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